سياسة الإستبدال والإسترجاع
حرصاً منا في lavetat على تقديم تجربة تسوق راقية ومرضية لعملائنا، وضعنا سياسة استرجاع واستبدال واضحة وميسرة:
- فترة الاسترجاع: يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. ويتحمل تكاليف الشحن (30) ريال
- شروط حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح، وفي غلافه الأصلي الذي استُلم به.
- عينات العطور: نظراً لطبيعة المنتجات العطرية وحفاظاً على الصحة العامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال العينات أو باقات التجربة بعد فتحها بأي شكل من الأشكال.
- أخطاء الطلبات: في حال استلامك لمنتج يختلف عن طلبك أو به خطأ من قِبل المتجر، نتكفل في lavetat بكافة تكاليف الشحن والتوصيل المترتبة على عملية الاستبدال.
- آلية الطلب: يتم تقديم طلبات الاسترجاع والاستبدال عبر التواصل معنا على رقم الواتساب المعتمد للمتجر، وسيقوم فريقنا بخدمتك في أسرع وقت.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن (30) ريال, حتى وإن كان الطلب مشمولاً بعرض شحن مجاني او مخفض