سياسة الإستبدال والإسترجاع

حرصاً منا في lavetat على تقديم تجربة تسوق راقية ومرضية لعملائنا، وضعنا سياسة استرجاع واستبدال واضحة وميسرة:

• فترة الاسترجاع: يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• شروط حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح، وفي غلافه الأصلي الذي استُلم به.
• عينات العطور: نظراً لطبيعة المنتجات العطرية وحفاظاً على الصحة العامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال العينات أو باقات التجربة بعد فتحها أو استخدامها بأي شكل من الأشكال.
• أخطاء الطلبات: في حال استلامك لمنتج يختلف عن طلبك أو به خطأ من قِبل المتجر، نتكفل في lavetat بكافة تكاليف الشحن والتوصيل المترتبة على عملية الاستبدال.
• آلية الطلب: يتم تقديم طلبات الاسترجاع والاستبدال عبر التواصل معنا على رقم الواتساب المعتمد للمتجر، وسيقوم فريقنا بخدمتك في أسرع وقت.